罗兰贝格：车企数字化营销白皮书( 38 页)

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01/ 摘要

当前，伴随中国汽车行业的竞争日益激烈，车企营销的 “创新突围战”逐渐白热化。在全行业数字化转型的浪潮下，造车新势力的快速崛起。在此背景下，传统车企已在试水全渠道营销。然而，由于数据积累的限制、行业经验壁垒等种种原因，车企数字化营销的推动进程仍存挑战，核心痛点包括无法精准识别潜客、投放效率不高等问题。根据罗兰贝格观察，更加规模化地运用合适的工具推动全面数字化转型的概念已全面渗透主机厂管理战略，积累用户数据和提升用户体验等话题已成为车企业务转型的重要课题。

由此，罗兰贝格携手天猫，紧抓车企数字化升级的核心，基于用户全生命周期运营的数字化营销理念，依托车企数字化营销解决方案 (O-AIDL) 用户分层模型，从 O (Opportunity) 阶段的潜客识别入手，划分汽车八大策略人群，推动投放精准化并为进一步的用户分层运营奠定基础。在提高线索整体转化效率的同时，也提升了用户运营带来的全生命周期的持续价值。

02/ 车企数字化转型的趋势与挑战

2.1 行业三大变局

2.2 数字化转型的三大空间

03/ 聚焦用户全生命周期的车企数字化营销解决方案 (O-AIDL)

3.1 破题思路

3.2 重新定义汽车用户生命周期的O-AIDL

3.3 围绕O-AIDL的三大数字化营销策略

04/ 案例实践

4.1 通过营销大事件转化线上潜客：沃尔沃营销案例 

4.2 精准投放目标人群提升转化：奇瑞和别克营销案例

4.3 扩大人群资产，沉淀高价值会员：小鹏营销案例 

4.4 通过平台营销IP和多渠道布点，触达目标客群并促进成交：上汽集团营销案例

05/ 高阶启示

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